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三星就Note7召回及燃损事件发表声明

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  新华社北京9月29日专电 中国三星电子29日就Note7召回及燃损事件发表声明:经检测,可以确保在中国正式销售的国行版Note7的安全性与可靠性。并对近期Note7召回及燃损事件给中国消费者带来的困扰和担心致歉。

  三星电子表示,该产品是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的,三星电子从未且永远不会对中国采用双重标准。

  声明称,在Note7正式上市前,中国三星电子提供给消费者1858台测试体验机。这些测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池,可能存在潜在风险。中国三星电子主动向国家有关部门备案后,按照全球统一标准,进行回收更换。目前为止已经收回了绝大部分测试体验机,剩余部分还在持续与用户沟通联络中。

  最初收回的部分问题产品检测结果显示,电池内部并无燃损迹象。经第三方机构中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent实验室再次检测,结果一致。

  声明称,针对每起事件,三星电子都会在第一时间主动联系用户,委托第三方权威机构进行全面检测。同时也建议,消费者如在使用上遇到问题,尽快拨打顾客服务热线4008105858。

  声明特别提到,9月1日起,在中国正式销售的国行版Note7采用的是与海外宣布召回产品完全不同的供应商提供的电池产品。目前,在海外市场更换的全新Note7产品也采用了这类电池产品。
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